POLÍTICA DE HOSPEDAGEM DA ESTÂNCIA DAS FLORES HOTEL FAZENDA

PROTOCOLOS / PROCESSOS / PROCEDIMENTOS

 HORÁRIOS / REGRAS E NORMAS 

PARA CONTRATAÇÃO E UTILIZAÇÃO DO ESTÂNCIA DAS FLORES HOTEL FAZENDA

  

INFORMAÇÕES

 

Prezado Cliente, a Estância das Flores Hotel Fazenda vem por intermédio dessa política, informar os nossos (Hotel e Hóspede) direitos e deveres para a devida prestação de serviços de Hospedagem que estabelecemos a partir da Reserva. 

A IMPORTÂNCIA DESSA POLÍTICA DE HOSPEDAGEME E SUA LEITURA.
Informamos a todos os clientes do Hotel que essa Política de Hospedagem é parte integrante do Contrato de Adesão firmado entre o Hotel e o Hóspede no ato da Reserva e efetivado com o pagamento do sinal de 50% do valor negociado. O fato do hóspede não ter lido a POLÍTICA não o desobriga do cumprimento das normas e regras por ela estabelecidas e de suas sanções. 

Acomodações:

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CHALÉS / CASA DO LAGO / CASARÃO 

- Chalés para 5 ou 8 pessoas
- Casa do Lago para 9 pessoas

- Casarão para até 12 pessoas
Essas acomodações dispõem de cozinha com fogão, geladeira, pia e churrasqueira.

Não fornecemos :

- Pratos/talheres/panelas/utensílios de cozinha/guardanapo/detergente/esponja ......

- Enxoval para camas (Lençóis/travesseiros/cobertores/...)

- Toalhas para banho e sabonetes/Shampoo/condicionador
Para essas acomodações é permitido ao Hóspede trazer alimentos e bebidas para consumo no ambiente contratado.

Se o Hóspede desejar pode utilizar os serviços do restaurante ou do bares da Sede ou do Pesqueiro.

 

SUÍTES

- Suítes para 2, 3 ou 4 pessoas

Essa acomodações não dispõem de cozinha

No caso de contratação de suítes fornecemos necessariamente:

- Enxoval para camas (Lençóis/travesseiros/cobertores/...)

- Toalhas para banho e rosto.

- Pensão (Café da manhã, almoço e jantar)

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Nossas acomodações não são de luxo. São rusticas e simples.
O Hóspede deve visualizar em nosso site as fotos das acomodações para conhece-las antes mesmo de fazer a reserva. 
www.estanciadasflores.udi.br

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Além desses serviços oferecemos

- no Bar: -  bebidas e porções

- no Restaurante: - Almoço e Jantar,  A La Carte.

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O Almoço e Jantar servidos de QUARTA a DOMINGO é no sistema A LA CARTE. 

Vários tipos de Pratos no cardápio que servem 2 pessoas.

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INFRA ESTRUTURA DO COMPLEXO

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- Piscinas Adulto e Infantil
- Campo de Futebol gramado
- Quadra de esportes descoberta

- Sauna a Vapor

- Salão de Festas palco, cozinha e banheiros
- Trilha a pé

- Bicas de água mineral

- Nascente do Rio Bom Jardim (Afluente do Rio Uberabinha)
- Pesqueiro para Pesca Esportiva e Pesque Pague

- Cachoeira artificial

- Poço dos Desejos

- Lagos de água mineral

- Pesqueiro

- Capela

- Passeio a Cavalo
- Musica ao Vivo (Finais de Semana)

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Consulte a melhor forma de atendimento a você, sua família, seu grupo, sua empresa ou seu evento.

 

Para viabilizar preços substancialmente mais baixos, a Estância das Flores Hotel Fazenda racionaliza as rotinas internas, abrindo mão de uma estrutura dispendiosa, cortando supérfluos e simplificando procedimentos não utilizados pela maioria de seus hóspedes. Ainda assim, grande parte do atendimento é personalizado e disposto em atender necessidades.

 

O preenchimento correto e completo na FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hospedes) é; uma exigência de ordem legal, contida no Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem, portanto, deverá ser feito pelo responsável pela reserva INDIVIDUALMENTE por todos os hospedes, inclusive crianças, ao chegarem no hotel, com apresentação obrigatória de documento de identidade, o qual poderá; a critério do hotel, ser copiado e anexado a ficha.

 

POLITICA PARA HOSPEDES MEMORES DE 18 ANOS

Menores de dezoito anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsável legal, mediante apresentação de documentação comprobatória (documento do responsável e do menor que comprove o parentesco - certidão de nascimento, RG ou Passaporte com o nome dos pais). Para a hospedagem de menores desacompanhados é necessário que os pais enviem autorização de hospedagem original com assinatura reconhecida em cartório, informando data de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor e telefones para contato.

Legislação Aplicável - LEI Nº8.069/90 - ECA

     Art. 82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.

     Art. 250. Hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos pais ou responsável, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, em hotel, pensão, motel ou congênere: (Redação dada pela Lei nº 12.038, de 2009.

 

RESERVAS | CHECK IN E CHECK OUT

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PROTOCOLO DE RESERVAS

As reservas no Estância das Flores Hotel Fazenda são feitas por telefone, Whatsaap ou e-mail. (34 99775-5500)

O Setor de Reservas emitirá a PR Pré Reserva (Documento com todos os dados negociados) com validade de 12h, quando com antecedência suficiente para validação do pagamento polo Setor Financeiro.  A Pré Reserva tem como objetivo garantir a sua Reserva enquanto o pagamento do SINAL (50%) é realizado.  Depois de efetivado o pagamento, será emitida a CR Confirmação de Reserva Definitiva. 
Não havendo  a efetivação do Pagamento no prazo determinado, a Pré Reserva, é automaticamente cancelada, caracterizando a liberação da reserva para nova negociação comercial. 
Em todos os casos de deposito em conta bancária e principalmente em depósito bancário com envelope no caixa eletrônico o hóspede só receberá a CR Confirmação de Reserva caso o mesmo já esteja compensado na conta do Hotel. Sem a CR válida o hospede não terá direito a entrada e hospedagem.

Por questão de segurança, será solicitada uma cópia digital (scanner legível) do documento de identidade do titular e dos acompanhantes de cada reserva. O Hotel garante a confidencialidade de todos os documentos, não utilizando nenhuma informação para nenhuma finalidade.
Apenas as pessoas que encaminharam os documentos serão aceitos no Check in. Pessoas diferentes não serão aceitas. Alterações dessas titularidades devem ser feitas com 72h de antecedência.

Prezado Cliente, qualquer alteração ou cancelamento de reserva é ruim para todos os envolvidos. Em geral, acontece porque o hóspede teve algum tipo de problema ou contra tempo e não por qualquer questão do Hotel.  Solicitamos que ao fazer a Reserva tenha convicção da data desejada e da acomodação escolhida. Isso vai evitar os problemas, retrabalhos, pendências e queixas decorrentes da alteração ou cancelamento.
Por favor leia com atenção as cláusulas dessa política de Hospedagem antes mesmo de realizar a reserva junto ao Hotel. 

ALTERAÇÃO DE RESERVA
Qualquer alteração de reserva deve ser encaminhada por escrito para a Setor de Reservas. Só será aceita com antecedência mínima de 96h da data de entrada no Hotel. A re-marcação de data de reserva estará sujeita a disponibilidade do Hotel e às condições de preço da data atual.  Se no ato da alteração o cliente não estabelecer outra data para a hospedagem sua reserva será considerada Cancelada. Alterações solicitadas com antecedência inferior a 96h terão a Reserva cancelada com multa contratual de 30% do valor antecipado.

CANCELAMENTO DE RESERVA

Em caso de cancelamento de reserva, por qualquer motivo, não haverá devolução de pagamentos já efetuados. Será criado um fundo do valor já adiantado para ser utilizado em data posterior até no máximo em 180 dias. Não haverá garantia ou manutenção de preços e condições anteriores para a futura hospedagem. Passado esse período a utilização do Fundo será cancelada sem direito a devolução.

* Transcorridas 12h do horário convencionado para a entrada do hospede e esse não comparecer ao Hotel, será cancelada a reserva, salvo em havendo comunicação prévia mínima de 24h (Por escrito).

Em caso de Alteração ou Cancelamento de Reservas em Datas Especiais (Natal / Réveillon / Carnaval,/  ...) a antecedência da comunicação precisa ser de no minimo10 dias da data da hospedagem.  

PAGAMENTO DA RESERVA

Pedimos 50% do valor da hospedagem no ato da reserva com depósito em conta corrente.

O restante, outro 50% da hospedagem deve ser pago no Check in. Aceitamos cartões.

Para facilitar a administração não aceitamos pagamentos de diversas pessoas para a mesma reserva. Um titular só deve encaminhar o pagamento da reserva. No Check in é permitido o recebimento de diversas pessoas ou cartões.

É possível pagar o valor total da hospedagem no ato da reserva.

O valor do consumo durante a hospedagem deve ser pago no Check out ou a vista no bares e restaurante do Hotel.

Não aceitamos cheques.

* Ocorrida a Hospedagem, não haverá restituição de valor da reserva se a desistência for parcial;

Forma de Pagamento:

Para os pagamentos realizados no Hotel (Check in ou consumo durante a hospedagem) aceitamos as principais bandeiras de cartões (Consulte se o seu é aceito).
Não parcelamos os valores.
Não nos responsabilizamos quando a operadora está fora do ar.

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PROCEDIMENTO INTERNO DE RESERVA

Após o fechamento da negociação comercial da reserva (disponibilidade de datas, quantidade de pessoas, valores e acomodações)
o cliente vai encaminhar para o setor de Reservas os nomes, CPFs e cópia dos documentos de identidade (Legíveis) das pessoas para hospedagem. e vai proceder com o deposito bancário exigido para garantir sua reserva (50% do valor negociado). 

O setor de reservas vai elaborar o documento de PR Pré Reserva e vai encaminhar ao cliente.
Esse documento tem validade de 12 horas.
Realizado o pagamento o  Setor de Reservas vai elaborar a CR Confirmação de Reserva e encaminhar para o Cliente para formalizar em definitivo o processo de reserva.

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PROTOCOLO DE CHECK IN E CHECK OUT 

 

CHECK IN | HORÁRIOS E OBSERVAÇÕES:
Check In: A partir das 14h00 (início)

Todos os Hóspedes deverão preencher a ficha de registro no CHECK-IN, sem exceção.
Se dará na entrada do hotel | Entrega da Chave | Preenchimento das Ficha de Check in | Se necessário, pagamento da hospedagem.

 * A chegada antecipada do hóspede pode acontecer mas a entrega das acomodações ocorrerá somente no horário de Chech in.

 

CHECK OUT | HORÁRIOS E OBSERVAÇÕES:

Check Out: Até as 12h00 (encerramento)

Se dará com a entrega da Chave na SEDE do Hotel.
Haverá a tradicional checagem das suas acomodações e se houver, pagamento do consumo interno (Bar/Restaurante/Pesqueiro/Entretenimento)

Será entregue o Voucher de liberação de portaria.

 

No dia de saída, a diária termina às 12:00 horas. Caso pretenda estender sua estadia, por favor solicite a Recepção e se tiver disponibilidade, ficaremos felizes em atendê-los por mais tempo, “podendo haver custos adicionais”.
 

No ato do CHECK-OUT o hóspede deverá verificar se está levando todos os seus pertences consigo. * O Hotel não se responsabiliza por objetos deixados nos apartamentos.

Objetos encontrados ficarão disponíveis por 30 dias para retirada.

 

Não cobramos a “taxa de serviço” (10%) sobre o consumo.

 

POLÍTICA PARA SOM / SILÊNCIO

No campo, a propagação do som é muito maior e a noite muito mais.
Por isso, em respeito aos demais hóspedes, pedimos o máximo de silêncio.

Só é permitida a utilização de som no interior das acomodações do Hotel, pelo hospede, em volume que não incomode os outros hospedes.

Das 22h as 23h pedimos silêncio ambiente. Após as 23h e até as 8h deve-se fazer silencio absoluto (inclusive de vozes altas), mesmo no interior de sua acomodação.

Em nenhuma área do Hotel é permitido som automotivo, instrumentos musicais, batucadas, cantorias ou qualquer manifestação física ou pessoas que interfiram no bem estar de outras pessoas.
Em caso de não observância dessa regra por parte dos hóspedes a Policia será acionada  

Pode haver exceção em caso de evento festivo ou programação exclusiva do Hotel.

SERVIÇO DE QUARTO

Não temos serviços de quarto. Em caso de diárias com o fornecimento de roupa de cama e toalhas  a troca de lençóis e toalhas, assim como a limpeza dos apartamentos é feita de 4 em 4 dias para hospedagens prolongadas.

Porém, qualquer necessidade extra, pedimos que comunique a recepção e a presença do hóspede na hora do serviço é obrigatória, pois o Hotel não se responsabiliza por objetos deixados no interior das acomodações.

 

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS DO HOTEL

Das 8h as 23h

 

HORÁRIOS DAS REFEIÇÕES NO RESTAURANTE E BAR DO HOTEL:
Café da Manhã: 08h00 as 10h00
Almoço: 12h00 as 15h00 

Jantar: 19h00 as 20h30 

- De Segunda a Sábado e jantar do domingo o Serviço é a LA CARTE (Consulte Cardápio)

- Aos Domingos o Almoço é: Sirva-se a vontade (Culinária Mineira de Fazenda) Das 12h00 as 15h00.
 

O bar do Hotel funciona das 9h as 22h. (Consulte Cardápio)

Bebidas são cobradas á parte.

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HOSPEDES DE DAY USE

O Hotel recebe, também, pessoas para passar o dia, sem direito a acomodação e pernoite, com opção de entrada a partir das 8h e permanência até as 18h.  É preciso Reservar o DAY USE e o Almoço no Setor de Reservas (34) 99775-5500 com antecedência.
As reservas para DAY USE devem ser feitas na semana de sua utilização e até a Sexta Feira e sempre  informando nome completo e CPF das pessoa. O hospede do DAY USE paga uma diária diferenciada para passar essas horas no Hotel. Pode trazer alimentos e bebidas para consumo apenas na área escolhida para se alojar e nunca nas áreas de Bares (Sede e Pesqueiro) e Restaurante. Alimentos e garrafas de vidro são proibidos nas áreas de Piscinas. O hóspede de DAY USE pode almoçar em nosso restaurante, optando com antecedência e reservando junto ao setor de Reservas pagando o valor para esse fim. O hóspede do DAY USE pode fazer Pesca Esportiva em nosso Pesqueiro pagando a parte o valor para esse fim. A responsabilidade por crianças é dos pais. Todas as regras aplicadas  para hospedes de pernoite se aplicam a hóspedes do DAY USE.  A utilização de equipamentos de som deve ser ambiente sem incomodar os outros hóspedes. 

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POLÍTICA DE ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
Permitimos ao hospede que traga alimentos e bebidas para seu consumo e armazenamento apenas em suas acomodações no Hotel (Chalés e Casarão ). Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas, trazidos pelo hospede, fora dessas acomodações.

 

Reiterando - Não é permito o consumo de alimentos, trazido pelo hospede, nas áreas comuns do Hotel. (Piscinas / Quadra de Esportes / Campo de Futebol / Bicas / Trilhas / Pesqueiro / Bar e Restaurante / outras dependências comuns do Hotel).

É permitido ao hospede do Day Use o consumo de alimentos e bebidas trazidos por ele apenas na área de churrasqueira escolhida por ele.

 

 

INSTRUÇÃO PARA USO DAS PISCINAS

Das 08h00 as 22h00

Não disponibilizamos serviço de SALVA VIDAS em nossas instalações molhadas.

As piscinas não são aquecidas. (Por enquanto)

- Não é permitido o uso das toalhas do Hotel.

- Não é permitido o consumo de alimentos (Trazidos pelo hospede).

- Não é permitido o uso de garrafas nessas dependências.

 

Profundidade e Dimensão e de Nossas Piscinas:
• Piscina Adulto: 15m de comprimento X 4,50m de largura x  0,80m x 1,40m x 1,60m de profundidade.
• Piscinas Infantis:

   1 - 6.00m de comprimento X 3,50m de largura x  1,20m de profundidade.

   2 - 4,50m de comprimento X 2,40m de largura x  0,90m de profundidade.

   3 - Redonda 2m de raio x 0,30m de profundidade.   

   4 - Feijão 3,20m de comprimento  x 1,70m de largura  x  0,50m de profundidade.   

Importante:
Senhores Pais, para sua segurança informamos que não é permitido a utilização da Piscina Adulto por crianças que não saibam nadar sem a utilização da boia de braço e/ou colete salva-vidas e sem o acompanhamento dos pais e/ou responsáveis.

Além das piscinas dispomos no Hotel de áreas úmidas como lagos, bicas, poços e não dispomos de Salva-Vidas e nem fornecemos equipamentos de segurança nessas áreas. O uso é de responsabilidade de cada hospede que assume eventuais riscos por sí, por seus acompanhantes e seus animais de estimação.

 

Para a preservação da qualidade da água, o consumo de alimentos, trazidos pelos hóspedes, não é permitido na área ao redor da piscina ou nos locais molhados.

 

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA SAUNA A VAPOR
Agende com antecedência.
Não é permitido o uso por hospedes do DAY USE.
 

CÃES NAS DEPENDÊNCIAS DO HOTEL.
Aqui seu PET também é bem vindo! Para quem não gosta de deixar seu bichinho em casa, aqui no Hotel nós aceitamos esses amigos. Assim ele também aproveita o passeio.

 

• É permitido ficar com os hóspedes em nossas acomodações cães de pequeno porte que estejam habituados a este tipo de convívio, dóceis, tranquilos e que não façam ruídos ou barulhos que possam incomodar outros hóspedes.

• No máximo 2 por reserva.

• Por favor não deixe seu amigo PET de estimação sozinho se ele fizer barulho, para que os demais hóspedes não se sintam incomodados.

• Não é permitido deixar seu amigo PET solto e desacompanhado no Hotel.

• Não permita incomodar ou outros hospedes ou os outros cães.

• Procure fazer caminhadas ou passeios com a coleira (guia), pois há muitos adultos e crianças que têm medo de cães, mesmo que sejam mansos.

• Limpeza, manutenção e alimentação / água, fica a cargo exclusivo do hóspede.

• Não é permitido o acesso de animais no interior das áreas internas do restaurante e áreas das piscinas.

• Não é permitido o uso de material de cama e banho do Hotel para higienização do seu Amigo PET.

• Nosso hotel não se responsabiliza por danos causados pelo animal tanto no chalé/suíte/casarão/flats como em outras dependências do hotel. Os danos causados serão  ressarcidos pelo dono do animal.

• É necessário a apresentação da carteira de vacinação do animal.

• Importante lembrar que estamos em uma área rural e com características rusticas desse tipo de região com lagos, áreas úmidas, fauna e flora específicos e seus riscos.

• Não nos responsabilizamos por ser amigo (Cão). Cuide dele.

• Não será aceito nas dependências comuns do Hotel, cães agressivos.

Aceitamos Cães de pequenos porte.  Aqueles que medem até 40 cm (sendo esse tamanho calculado desde as patas até os ombros do cão) e pesam no máximo 7kg.. Raças como Pitbull ou Rottweiler não são aceitas.

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INSTRUÇÃO PARA UTILIZAR O PESQUEIRO
PESCA ESPORTIVA:
Todo hóspede de pernoite tem direito à PESCARIA ESPORTIVA (pesque-devolve)  (exceto casos descritos na Reserva).
O Hospede de DAY USE pode optar por fazer a Pesca Esportiva pagando o valor da diária para esse fim. 
O Hospede pode trazer  sua traia e iscas de ração para pesca.

* O anzol não poderá ter farpas ou fisgas, com vistoria dos nossos colaboradores a qualquer momento;
* O peixe deverá ser solto imediatamente após ser pescado;
* Não colocar os dedos na guelra do peixe para segurá-lo;
* Não pisar no peixe após pescado, ferindo ou arrancando as escamas com os pés.
Horário para Pesca: 08h00 as 18h00
PESQUE PAGUE:
O sistema de PESQUE e PAGUE é fiscalizado por nossos funcionários e o peixe pescado não deve voltar para a água.
O hospede deve pagar pelo quilo da espécie do peixe pescado.
Se desejar pode solicitar a nossa equipe para fritar o peixe e servir com os acompanhamentos de nosso cardápio. 

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Importante:
Senhores Pais, para sua segurança informamos que não é permitido o uso do Lago de Pesca por menores de 18 (dezoito) anos sem o acompanhamento dos pais e/ou responsáveis.

 

UTILIZAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA

Pela limitação da Pousada situar-se em uma Área Rural onde o fornecimento de Energia é restrito, fica expressamente vetada a instalação e o uso de aparelhos com potência acima de 200 watts (Ex: Aparelhos de Ar-Condicionado e Aquecedores portáteis, Churrasqueira). Salvo secadores de cabelo, com uso breve.

O Hotel não possui gerador de energia elétrica. Caso haja interrupção do fornecimento de energia pela empresa responsável o cliente deverá aguardar o restabelecimento da mesma; Não será feito reembolso dos valores pagos, caso o hóspede decida ir embora mais cedo por este motivo;
A Voltagem das tomadas do quarto é a seguinte: 220W

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS DANOS CAUSADOS EM APARELHOS ELÉTRICOS DECORRENTES DE QUEDA DE ENERGIA;

 

BEBIDAS ALCOÓLICAS 
Não há restrições ao consumo de bebidas alcoólicas mas solicitamos que seja feita com moderação não ultrapassando os limites da educação para com os próximos. Em casos de excessos o(a) titular da reserva poderá ser reprimido com rigor de acordo com o grau de incômodo aos outros hóspedes, lembrando sempre a importância da manutenção do ambiente familiar com crianças e idosos e o horário de silêncio.
Reiterando - O titular da reserva é responsável pelo comportamento de seus acompanhantes.
Em conformidade ao estatuto da criança e adolescente, não entregamos bebidas alcoólicas a menores, mesmo sob responsabilidade e autorização dos pais.

 

DROGAS

É expressamente PROIBIDO o porte ou consumo de qualquer tipo de droga, entorpecentes e qualquer variação dos mesmos nas dependências do Hotel, tanto nas áreas internas como externas. A inobservância dessa obrigatoriedade pode causar a retirada da(s) pessoa(s) diretamente envolvida(s) assim como o responsável pela reserva e seus convidados. 

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CIGARROS

Conforme Lei estadual de número 577/2008 fica proibido o consumo de cigarros e derivados em ambientes fechados ou parcialmente fechados. Oferecemos agradáveis ambientes externos para seu prazer de fumar. Solicitamos que o fumante fume perto de dos outros hóspedes.
Agradecemos a educação de todos no cumprimento da Lei.

 

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DANOS E QUEBRAS

Para manter a qualidade de nossas roupas de cama e banho, bem como móveis e equipamentos, a Hotel necessita cobrar dos hóspedes o custo de reposição quando estes forem danificados por tinturas de cabelo e canetas, cigarros, objetos cortantes ou perfurantes, entre outros, que possam exigir que os mesmos sejam repostos. Em caso de dúvidas, consultar no informativo correspondente.

 

CUIDADOS COM NOSSAS CRIANÇAS

Pedimos ainda que ao transitar com veículos no interior da Pousada, não ultrapasse a velocidade máxima permitida de 15 km/h, tendo ainda muita atenção com os pedestres e principalmente com as crianças e cães, que não tem senso de real perigo ao atravessar a estrada.

 

ESTACIONAMENTO GRATUITO 

Devido a gratuidade do estacionamento interno, a Pousada não se responsabiliza por veículos ou objetos no interior dos mesmos.

Fica sob a responsabilidade de cada hospede a condução de seu veículo, manobra e estacionamento nas vagas destinadas e indicadas para estacionamento, o qual respondera integralmente por eventuais danos causados no mesmo ou em veículos de terceiros, isentando o hotel de qualquer ônus. Ainda sobre o estacionamento, fica esclarecido que o hotel não será responsável em hipótese alguma caso o hospede solicite a um funcionário do hotel, qualquer tipo de ajuda que envolva seu veículo, seja de manobra, serviço para funcionar o mesmo ou busca de objetos. Não cobramos taxa de estacionamento.

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PERTENCES PESSOAIS

Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos nas acomodações ou perdidos nas áreas comuns do Hotel. Se encontrados, serão guardados e estarão disponíveis para retirada em até 30 dias após o término da hospedagem.

 

ARMAS

É terminantemente proibido o porte ou o alojamento de armas de fogo montadas e ou carregadas, no interior do Hotel. Para os profissionais, com porte legal de arma perante a lei, é imprescindível a apresentação de documento de propriedade e porte, na chegada ao Hotel.

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SEGURANÇA

* O Hóspede se responsabilizará por manter, preferencialmente no interior de sua bagagem, todos os seus equipamentos eletro-eletrônicos (computadores pessoais, máquinas fotográficas, filmadoras, tocadores musicais, celulares e análogos) ou os manterá no interior do apartamento em local isento de risco de danificações;
* Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos e equipamentos pertencentes ao Hotel;
* Utilizar a rede dos Aptos, individualmente e somente para descanso, nunca como balanço. Gentileza não apoiar os pés nas paredes;
* Qualquer dano ou extravio será debitado na conta do Titular;
* Pede-se o favor de fechar as torneiras, desligar as luzes, TV, ao sair do apartamento, etc...;
* Pede-se o favor de fechar ao acomodação ao se ausentar.

* Visitas aos hospedes de pessoas externas e não cadastradas na reserva não são permitidas.

 

USO DE IMAGEM
* O hóspede responsável (aquele (a) que contratou e está presente) e/ou aquele (a) que assinou o check in, bem como todos os ocupantes do respectivo apartamento, ACEITAM previamente a utilização da imagem pessoal em fotos, filmes e a transmissão da palavra , - na eventualidade de suas ocorrências - , EXCLUSIVAMENTE com o objetivo de publicidade e propaganda, por meios rápidos da internet (facebook, whatsap e outros), fotos e filmagens realizadas durante atividades e/ou eventos com os monitores do HOTEL.

Importante:
A Recepção dispõe de cópia do Código de defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/90) para a consulta por qualquer hóspede. (normas em vigor a partir de 12/02/2007).

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 

Não dispomos no Hotel de atendimento médico e não estamos autorizados e preparados para fornecer qualquer tipo de medicamento aos hospedes.

Em caso de qualquer incidente/acidente o Hotel se disponibiliza a ajudar no que for possível, mas não temos infra-estrutura para locomoção ou atendimento médico.

Todos os dados pessoais dos hospedes, informados na reserva ou em qualquer outra fase da hospedagem são sigilosos e não serão utilizados pelo hotel sem a devida autorização.
Entendemos como autorizada qualquer tipo de imagem do hospede capitada nas dependências do Hotel por nossos profissionais de fotografia ou filmagem a não ser por solicitação do hospede por escrito.

RESPONSABILIDADE de informação

As informações prestadas pelo hospede serão entendidas como verdadeiras e se caso contrário, for identificado como diferente disso, caberá ao hospede principal a responsabilidade e consequências legais cabíveis.

 

AVISOS ÚTEIS SOBRE O HOTEL

 

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Por estarmos em uma localização remota, o Hotel não se responsabiliza pelo sinal de celular;

 

Por estarmos localizados em uma área rural, temos mais insetos do que na cidade; em nossa loja de conveniência comercializamos repelentes.

 

Estamos em área de influência da Estação Ecológica, por isso recomendamos o máximo de cuidado com o lixo a ser depositado, devidamente acondicionado, nas lixeiras.

 

No Hotel não dispomos de sistema de telefonia.

Por estarmos em uma localização remota, o Hotel não se responsabiliza pelo sinal de celular;

O sinal de internet é via Rádio e pode estar sujeito a interferências por conta do clima ou qualquer questão técnica.
Não temos ramais ou intercomunicação entre as acomodações e a SEDE do Hotel.

Qualquer solicitação deve ser feita pessoalmente na SEDE.

 

Não fornecemos toalha de piscina; Em caso de diária com fornecimento de roupas de cama e toalhas, não é permitido utilizar as mesmas nas piscinas ou áreas externas das Suítes.

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A única chave de cada quarto é a que é entregue ao hóspede, que é responsável por ela e por trancar a(s) porta(s) e janela(s) quando não se encontrar no quarto.

Em caso de perda da chave, é necessário comunicar imediatamente o Hotel – Para evitar que alguém encontre a chave e utilize para fins indevidos, será feita a substituição da fechadura – será cobrado R$ 80,00 pela mesma;

 

Deve-se manter as torneiras fechadas, luzes e aparelhos  desligados, quando não estiverem em uso ou quando não houver ninguém nas acomodações. Seja CONSCIENTE, faça uso racional da energia e água, NOSSO planeta agradece!
 

Favor não colocar em cima do frigobar, malas ou objetos que possam danificá-lo.

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Favor usar de bom critério, quanto a vestimenta nas áreas comuns do hotel.

 

É extremamente recomendável o uso de calçado fechado, calça e camiseta ao fazer a Trilha a pé do Hotel.

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É expressamente PROIBIDO maltratar, machucar ou matar QUALQUER ANIMAL nas dependências do Hotel. Sujeito as medidas cabíveis por Decreto N. 24.645 de 10 de julho de 1934, que estabelece medidas de proteção aos animais.
 

PROIBIDO deixar crianças sem supervisão em áreas de Risco de acidentes, como: Piscinas, Lago, Passeio a Cavalo...
PAIS, favor ficarem atentos aos seus filhos, eles são um presente de DEUS pra vocês! Cuidem deles e evitem acidentes!
 

Não é permitido o acesso ao Restaurante com roupa de banho, molhada, e sem camisa.
 

É expressamente proibida a entrada e utilização no hotel, de materiais inflamáveis, tóxicos e explosivos.

 

É terminantemente proibida “queima” de fogos de artificio de qualquer espécie nas dependências do hotel.

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O Hotel se reserva o direito de, por motivos de força maior, medida de segurança ou necessidade de manutenção, interditar algum equipamento ou espeço durante o período de pacotes, temporadas e hospedagens em geral, sem que isto gere qualquer prejuízo ou direito de ressarcimento por eventuais paralisações.

 

O Hotel zela por um ambiente respeitoso, organizado e familiar, reservando, portanto, o direito de solicitar a retirada de quaisquer pessoa, hospedadas ou não, que, através de qualquer atitude como barulho em demasia, briga, discussão ou uso de palavras de baixo calão, venham perturbar os demais clientes, colaboradores ou o próprio ambiente, ou ainda, que de alguma forma coloquem em risco a integridade alheia.
Em casos necessários a Policia Militar será acionada.

 

Evite constrangimento e cumpra as normas e regras da Estancia das Flores Hotel Fazenda.
 

O Hotel se isenta de eventuais responsabilidades e ou ônus consequentes da inobservância de qualquer das informações acima. Ficando certo que a efetivação da reserva caracteriza o “de acordo” do cliente com esse regulamento.

 

A Gerencia